Lytt til kundenes ideer og opplevelser
Benytt tilbakmeldinger til å øke salget, redusere churn og forbedre kundetilfredshet og lojalitet. Ferdig driftet løsning gjør implementering enkelt og kostandseffektivt.
Hver opplevelse en kunde har med din bedrift er en mulighet til å bygge lojalitet - eller miste den. Kunder som har mulighet til å fortelle om sine opplevelser raskt og enkelt, blir høyt sannsynlig mer lojale, selv om deres opplevelse var negativ. Kunden er din beste produktutvikler!
Med tilbakemeldingen.no kan du
- øke antall tilbakemeldinger via en enkelt, "ufarlig" kanal
- finn dine svake punkter og dermed også ditt forbedringspotensiale
- håndter tilbakemeldinger umiddelbart hvis ønskelig
- bygg lojalitet ved at du lytter og responderer
- forhindre å miste kunder fordi tilbakemeldinger aldri nådde deg, eller fordi de ikke ble fulgt opp
Enkelt å bruke!
Tilbakemeldingen.no integreres enkelt med din eksisterende webside, og gir også muligheten for å motta tilbakemeldinger fra mobiltelefon.
Uten inngrep i egne IT systemer kan du på denne måten enkelt skape en to-veis kommunikasjon med dine kunder, i tillegg til et kraftig analyse verktøy.Tilbakemeldingen.no gir dine kunder
- en døgnåpen servicekanal
- mulighet for å formidle sine erfaringer og ideer i opplevelsesøyeblikket
- en følelse av å bli hørt
- mulighet for å være anonym
Løsningen krever ingen innhugg i egne IT systemer, og er enkelt å ta i bruk. Etter registrering kan du umiddelbart ta i mot ros, ris og konstruktive forslag fra dine kunder.
Gjennom en trinnvis veiledning lages oppsettet du trenger for å komme i gang. Standard og Proff pakken inkluderer, i tillegg til en web-lenke, også SMS kodene du trenger for å motta tilbakemeldinger fra dine hjemmesider - samt mobiltelefon. Vi har også
- Forslag til tekster du kan bruke i eposter
- Profilmateriale til produkter
- "Servicekort" for selskaper med direkte kontakt med kunden
Last ned Tilbakemeldingen brosjyre.