Vi har inngått et samarbeid med 24SevenOffice

Vi ser at flere og flere regnskapsbyråer inngår avtaler med programvareleverandører og tar inn flere systemer for å kunne dekke klientenes behov. Vi er stolte av alle systemene vi leverer i dag, men ser at det ikke alltid treffer alle segmenter. Det gleder oss derfor å fortelle dere at vi har inngått et samarbeid med 24SevenOffice. Et komplett og fleksibelt ERP-system i skyen.

Samarbeidet er et godt supplement i vår produktportefølje som gjør det mulig for oss å kunne tilby markedet flere muligheter i skyen.

Kompetanse og erfaring er veldig viktig for oss, og noe vi vet 24SevenOffice har.

24SevenOffice er en ledende aktør innen skybaserte forretningssystemer, med over 20 års erfaring i markedet. De har et sentralt fokus på økonomi og regnskap, og leverer ERP-system som våre kunder kan vokse fritt i, uten begrensninger.

Det er helt klart at kunnskap om teknologi ikke er alt, vi må inneha en god dose forretningsforståelse i tillegg. Å forstå kundens behov samt skape trygghet er to ting som står sterkt i dette samarbeidet. Våre eksisterende og kommende kunder, både i Norge og Sverige, vil få tilgang til ledende teknologi hvor alle prosesser kan løses i ett system. Du kan lese kunngjøringen fra 24SevenOffice her.

 

Interessert i 24SevenOffice-pakken? Les mer om den her.

Sommeråpent!

Lurer du på noe?

 

Det er bare å ta kontakt med oss, vi har normale åpningstider i hele sommer. Våre åpningstider er fra klokken 08.00 til 16.00 mandag til fredag.

Du kan nå oss både på chat, telefon og e-post, om du vil legge inn en sak kan du gjør det via vårt Bistandssenter.

Chatten vår finner du på hver side nede til høyre hjørnet. Vil du snakke med oss kan du ringe sentralbord på telefon 900 47 777, eller sende oss en e-post til kunde@okonomibistand.no.

 

Vi håper du får en fin sommer 🌞🌸

 

 

PS! Det er lov å spise én is eller to for mye!

Mye fotball å rekke på kort tid?

Det haster. Du sitter fortvilet i sofaen og ser at VAR dømmer straffe mot dere, samtidig må du opprette en innkjøpsordre. Eller kanskje du må kjøre ut lønnsutbetalingene? Heldigvis er Visma.net plattformen 100% digital, uansett hva du måtte gjøre i løpet av de 90 minuttene, så gjør du det i skyen, hvor du vil og når du vil.

 

Men kan ikke det bare fikse seg selv?

Er du redd for at posen med potetgull du åpnet før kampstart skal havne over tastaturet? Ikke vær redd. Ta deg en god neve chips, sett PC-en på trygg avstand og se den jobbe både for deg og med deg. Automatisering av viktige prosesser som fakturering, purring, lønnskjøring og mye annet, er Visma.net sin styrke. Behandling av dokumenter kan utføres automatisk til en tidsplan, med mulighet for å sette opp varsler for økt kontroll.

 

Og visste du at

Mens du slukøret ser at laget ditt blir redusert ned til 10 mann, så tar Visma.net imot bestillingen gjort i din nettbutikk helt automatisk. Uten at du trenger å gjør noe i det ene eller andre systemet. Muligheten for å integrere dine andre løsninger med Visma.net gjør at du slipper dobbeltregistreringer, heldigvis.

Nå er vel kanskje ikke dette helt reelle eksempler på hvordan man kombinerer jobb og fornøyelse, men det er ikke umulig. Ikke la løsningene begrense dine muligheter, men heller gi deg flere.

Livet er tross alt litt morsommere for den som er glad i fotball …. Og smarte digitale løsninger.

 

 

Er du en av de som vil ha det litt morsommere? Ta kontakt med oss i skjemaet under så kan vi vise deg hvordan!

ØkonomiBistand satser på kundene

For oss i ØkonomiBistand er det viktig å ta vare på kundene våre.

Vi er selvsagt alltid der for dere med support og konsulentbistand, men for oss er det like viktig å følge opp kundene våre i det daglige. For å muliggjøre dette har Økonomibistand et team med kundeansvarlige, slik at dere som kunder har ett kontaktpunkt som bistår med avtaler, lisenser, nyheter, priser, tilbud og mye mer.

 

En god sparringspartner

Dere har som før vårt solide support- og konsulentapparat som bistår ved behov for hjelp eller oppdrag. Forskjellene er at vi som kundeansvarlige fokuserer på en mer proaktiv og individuell oppfølging av våre kunder. Vi holder jevnlige statusmøter med våre kunder slik at vi holder oss oppdatert på deres hverdag.

Det viktigste målet vårt som kundeansvarlig, er å være tilgjengelig og en god sparringspartner for alle våre kunder. Vårt ønske er å bidra til at kundene bruker mindre tid på manuelle oppgaver, og mer tid på verdiskapende aktiviteter i sin virksomhet. I statusmøter med kunder har vi derfor alltid et ekstra fokus på effektiviseringsmuligheter som forenkler deres arbeidshverdag.

 

Åpningstider påsken 2020

Vi har normale åpningstider mandag 6. april og tirsdag 7. april, fra klokken 08.30 til klokken 16.00.

Onsdag 8. april stenger vi klokken 12.00.

Tirsdag 14. april har åpent som normalt igjen, men husk at du alltid kan legge inn sak gjennom hele påsken her.

Er det noe du lurer på angående de nye tiltakene så er denne siden her fin å følge med på, den oppdaterer vi kontinuerlig.

Sikkerhet på hjemmekontoret

Her er noen punkter som kan forbedre sikkerheten for dere:

 

  • Vurder å ta i bruk Virtuelt Privat Datanettverk (VPN). Kort fortalt hjelper en VPN å skjule deg fra din opprinnelige lokasjon. Det kan se ut som du sitter i USA når du faktisk sitter trygt på kjøkkenet i Noresund.

 

  • Unngå å blande sammen for mange enheter. Prøv å bruke en privat datamaskin til private ting, og jobb maskinen til jobbrelaterte ting.

 

  • Ikke la barna få bruke PC som du bruker på jobb til skolearbeid. Barn er ikke like kritisk til hvilke meldinger og websider de besøker. Dette kan fort skape store sikkerhetshull.

 

  • Bruk totrinnsbekreftelse hvor det er mulig! Totrinnsbekreftelse gjør at du må godkjenne tilgangen din via en app på mobilen eller at du får et engangspassord på SMS. Dette forhindrer at svindlere som får tak i passordet ditt greier å logge seg på uten din bekreftelse.

 

  • Vær ekstra kildekritisk! Får du e-poster med knallgode tilbud? Er det for godt til å være sant, så er det som regel det. Sjekk også avsender.

 

  • Ikke benytt skylagring av jobbrelaterte dokumenter hvor dette ikke er avklart med din IKT-avdeling. Benytt kun aktører som er godkjent av dem.

 

  • Hold maskinen din til enhver tid oppdatert. Ja, vi vet det er kjedelig når du skal skru av eller på maskinen, og du må vente til den er ferdig med dette. Men i disse tider kan det være lurt å ta seg tid til det.

 

  • Ikke bruk denne tiden til å teste ny programvare som ser spennende ut. Hvis du endelig har tid til å redigere videoen fra skituren til Østerrike fra tidligere i vinter, vent heller med dette eller bruk privat maskin.

 

  • Logg av og lås maskinen når du er ferdig for dagen eller tar lengre pauser. Barna kan være raskt ute med et lite Youtube besøk eller andre ting hvis ikke.

 

  • Avtal med IKT avdelingen deres hvilke varslingsrutiner dere kan benytte når dere er hjemme. Hvis dere oppdager at det skjer merkelige ting så må dere ha gode rutiner for hva som skal gjøres.

 

  • Kobler du deg til datamaskinen din på jobb via TeamViewer eller andre skjermdelingsløsninger? Da anbefaler vi at du setter opp at det kun er din IP-adresse hjemmefra som har tilgang inn.

Vanpee Norge velger nettbasert ERP, Lønn og CRM når de oppgraderer sine forretningssystemer

Vanpee Norge AS har siden starten i 1996 tilbudt miljø- og energibesparende komponenter og lysstyringer. Vanpee er en del av et stort internasjonalt konsern og har med sitt norske og svenske selskap valgt å gå til anskaffelse av Visma.net ERP, Payroll og SuperOffice CRM.

Forslag til strakstiltak som Regjeringen kan innføre for næringslivet, uten at det koster spesielt mye.

Har du 5 minutter så håper jeg du leser gjennom mine forslag, og lar dette bli en kjedeeffekt der andre bedriftsledere kommer med sine forslag og løsninger. La oss ikke sitte tafatte i redningsbåten.

Gjennom denne artikkelen håper jeg å komme med forslag til noen målrettede tiltak som kan være til hjelp. Jeg er fullt klar over at det finnes mange type bedrifter der disse tiltakene ikke vil kunne virke, men jeg er også sikker på at det er svært mange som kan ha nytte av å bruke fem minutter på å lese gjennom forslagene.

Det viktigste handler om å holde ansatte i operativ drift gjennom pandemi-perioden. For de fleste bedrifter er de ansatte den største aktiva-posten i regnskapet, og det til tross for at de ikke engang finnes i balansen. Hvordan og hvorfor beholde de ansatte operative?

For svært mange bedrifter er nå tiden kommet der man skal:

  • Tilrettelegge bedriften for nye handlemønster
  • Digitalisere for å ta bort unødvendige manuelle operasjoner
  • Omorganisere administrative oppgaver
  • Bygge opp lagerreserver
  • Bygge kompetanse

Mange bedrifter er allerede i gang med netthandel, men de fleste har planen gjemt i en skuff.

Nå er det på tide å «ta en Erna». Du trenger bare fem minutter på å ta beslutningen om å sette i gang. Vi vet at de fleste varer egner seg for netthandel, og vi vet at nye generasjoner ønsker å handle på internett. Det er effektivt, prisfornuftig, miljøvennlig og det sparer bedriftene for enorme kostnader. Det tar 6-12 måneder før man har en velfungerende netthandel oppe å gå, så begynn nå som du likevel har ledig kapasitet. Her kan Kreatif og ØkonomiBistand bistå med hjelp.

Mange bedrifter har et langt stykke å gå før de kan skryte av å være digitalisert.

Det er mange av oss som har hatt en bratt lærekurve de siste to ukene hva gjelder digital kommunikasjon, men vi ser det er effektivt og bra. Dette er kommet for å bli og vil være et meget bra miljøtiltak for fremtiden, i tillegg til at det vil spare næringslivet for store kostnader til reise og det vil bidra til mer effektive møter. Men digitalisering er så mye mer. Benytt muligheten nå som vi likevel er på lavgir, til å digitalisere all dokumentflyt i bedriften. Fjern alt av regnskapsbilag, effektiviser alle attestasjoner. Porto skal kun være forbeholdt vareutsendinger og ikke fakturaer, ordrebekreftelser, og sørg for å få elektroniske reiseregninger. Listen er lang, men jeg tror de fleste forstår poenget. Dette er kostnader bedriften uansett må ta en gang, og da bør man gjøre det nå som de ansatte har kapasitet. Det er mange aktører som står klar for å hjelpe til, deriblant vi sammen med Visma.

Mange bedrifter er også i et generasjonsskifte hva gjelder ledelse og administrasjon.

Mitt forslag er at bedriftene benytter tiden nå for å se om man skal outsource sentralbord, kundemottak, lønn, regnskap og lignende. Jeg tror de fleste bedriftene har mye å spare her, men man kvier seg for å gjøre dette. Nå er ikke tiden for beslutningsvegring blant oss bedriftsledere. Vi i ØkonomiBistand har kontakt med over 300 byråer som står klar for å bistå i disse prosessene.

Lagerreserver

Det har alltid vært en gylden regel at en bedrift ikke skal ha større lagerreserver enn man trenger for å oppfylle leveranseforpliktelser. Nå tror jeg mange bedrifter kan være tjent med å tenke annerledes. Når hjulene kommer i gang igjen om noen måneder så er det god grunn til å tro at mange bedrifter vil oppleve at det vil være ekstra stor etterspørsel etter varene, i hvert fall i en periode. Da er det dumt om man ikke har varer å levere, og i tillegg har en produksjon/leverings-kapasitet som er på bunnivå.

Kunnskap blant ansatte

Det viktigste av alt som jeg mener man bør ha ekstra fokus på i disse tider, er å bygge kunnskap blant ansatte. Det finnes ikke en eneste bedrift i Norge som ikke vil være tjent med å øke kunnskapen blant ansatte. Jeg tror på at de bedriftene som investerer i både målrettet og fremtidsrettet kunnskapsbygging nå, vil komme ekstra styrket ut i andre enden av pandemi-perioden.

Så kommer 1000-kroners spørsmålet.

Hvordan skal bedriftene få råd til disse tiltakene? Alle tiltakene vil jo koste penger. Felles for alle er at man må ha med de ansatte i prosessen og da må man betale lønninger. Her synes jeg staten bør bidra med ekstra direkte målrettede tiltak.

  • Fjern arbeidsgiveravgiften helt for resten av 2020.
  • Dekk sykepenger for ikke corona-sykdom også fra 3. arbeidsdag
  • Staten dekker 50% av lønnskostnader (begrenset opp til 6G) for bedrifter som får redusert inntektene med mer enn 50%, samtidig som den ansatte er i full jobb. Det er mye bedre enn at staten må dekke kostnader til permitteringer, da den ansatte blir gående ledig og bedriften får en tyngre vei å gå for å komme i gang igjen.

Et annet målrettet tiltak vil være utstedelse av «reskontrolån».

Med det mener jeg at bedrifter kan gi sine kunder et enkelt lånebrev der de får utsettelse på betaling av varer og tjenester. Jeg tror Spetalen tar feil når han sier at bedriftene i Norge ikke har likviditet. I ØkonomiBistand har vi kontakt med over 5.000 kunder og vår erfaring er at mange bedrifter har grei likviditet. I tillegg prioriterer svært mange bedriftseiere å bygge egenkapital fremfor å ta ut utbytte. Dersom alle disse bedriftene ville være tilnærmet sikret å få betalt for sine varer og tjenester, så er jeg rimelig sikker på at de fleste vil kunne akseptere utsettelse på betaling i både 3 og 10 måneder. Skal et slikt lånebrev ha noen hensikt må følgende være oppfylt:

  1. Myndighetene må ta jobben med å få samtlige kredittinstitusjoner til å akseptere at dette lånebrevet har første prioritet fremfor alle annen gjeld i selskapet (ikke skatt for ansatte). Om nødvendig må myndighetene «fikse» en haste-lov som sikrer det.
  2. Myndigheten lager en standard avtalemal på maks én side der det kun skal fylles ut reskontrogjeld og underskrift. Myndighetene bestemmer når tilbakebetalingstiden starter, det vil si, når de erklærer pandemi-perioden for over. Tilbakebetaling av disse lånebrevene skal ha første prioritet.
  3. Myndighetene setter maks rentesats på dette lånebrevet til eks. NIBOR + 2% poeng. Bedriftene kan nå ta skyhøy rente på vanlig reskontrogjeld
  4. Bedriftene løper selvsagt en risiko for at de taper tilgodehavende dersom kunden går konkurs, men det tror jeg er en sjanse de fleste vil ta dersom de kan holde bedriften i gang i disse tider.

Min konklusjon er altså følgende:

  • Benytt muligheten for omstilling, varebygging, digitalisering og kunnskapsbygging
  • Få på plass virkemidler som bidrar til at de ansatte blir i bedriften, og at bedriften vil selge varer og tjenester i denne perioden.

Er dere enig i mine tanker så foreslår jeg at dere deler innlegget, for blir det delt mange nok ganger, er mitt håp om at det havner på Erna sitt bord. Erfaringer i dag er at det da er kort vei frem til beslutninger.

Nils Ole Fladhus, konsernsjef

Informasjon til våre kunder

Hva gjelder åpningstider er alt som det var før de strenge tiltakene kom. Dette gjelder både i Visma og oss i ØkonomiBistand. Dersom noe skulle endre seg så vil vi oppdatere deg. 

 

Myndighetene kommer stadig med tiltak som skal hjelpe næringslivet. Vi har merket pågang på Support da tiltakene naturligvis påvirker økonomi- og lønnsystemet du bruker. Vi skal selvfølgelig bistå dere, og i mellomtiden har vi opprettet en side hvor vi kommer til å samle opp informasjon rundt endringene på denne siden her.

 

På vår FAQ (webbaserte spørsmål/svar tjeneste) vil dere finne svar på mange spørsmål. Her legger vi også ut Corona-relaterte spørsmål med svar og løsning. Her vil dere kunne få raske og dokumenterte svar på mange spørsmål og denne er tilgjengelig 24/7.

Normalt er det slik at alle med Bistandsavtale vil ha tilgang til alle de over 1.000 sakene som ligger i FAQ, mens øvrige kunder kun har tilgang til et svært begrenset antall saker. I dagens corona-situasjon vil vi åpne hele FAQ-basen for alle våre kunder. Det vil kunne spare noen kostnader og lette tilgangen på hjelp utenfor normal arbeidstid. Når vi kommer tilbake til mer normale tilstander vil FAQ på nytt bli forbeholdt kunder med Bistandsavtale.

Slik bruker du vår FAQ:

  • Trykk her
  • Velg knappen for “Spørsmål og svar
  • Skriv ord du vil søke på – f.eks «corona»
  • Eventuelt kan du klikke deg inn på de forskjellige mappene å se alle artikler om et tema/produkt.
  • Ønsker du å se egne supportsaker må du logge inn.
  • Ta kontakt på support@okonomibistand.no hvis du trenger hjelp til pålogging.


Nyttige lenker til våre kunder

Nedetid og oppgraderinger 

På utvikling går det videre i full fart. Vi har nå satt opp statusside for våre skytjenester hvor vi skal legge ut informasjon om planlagt / uplanlagt nedetid og informasjon om oppgraderinger. Det er mulig å abonnere på siden om man ønsker å holde seg oppdatert.

Siden finner man på http://status.okonomibistand.net

Eller etter hvert i Hjem-menyen i portalen: portal.okonomibistand.net

 

Husk, det kommer en tid etter dette, og vi gleder oss til å se deg igjen, ansikt til ansikt. Inntil da, la oss stå sammen i dugnaden.

Hva betyr det egentlig å bli Årets leveransepartner?

Visma introduserte denne prisen for 4 år siden, og mente at det var den viktigste tittelen. Den binder sammen selgere og konsulenter på en unik måte, hvor kommunikasjon og samarbeid fra innsalg til levering, er viktige elementer. Men det er én verdifull faktor til; våre kunder. Nettopp fordi det ikke er vi som bestemmer at det vi leverer er kvalitet. Vi har det som mål og prioritet, men det er til slutt opp til våre kunder å gi oss kvalitetsstempelet. Det er dette som gjør at denne prisen har en stor betydning for oss.

En god leveranse gir kunden trygghet, rask og effektiv igangkjøring. Vi har tro på at hele leveransen gir grunnlaget for en fornøyd kunde, og ikke minst et langsiktig samarbeid. Vi har tro på at det vi gjør for, og sammen med våre kunder, er riktig. Kundene fremhever serviceinnstilling, tilgjengelighet og leveranse som vår styrke. Det er denne ingrediensen som har ført til at Visma sine kunder har stemt oss frem som den soleklare leveransepartneren i 2019, 2018 og 2016. Det gjør oss stolte og motiverte!

Så tusen takk til våre felles kunder for at dere valgte oss i år, igjen. #Bettertogether

Har Norge kommet langt på den digitale reisen?

I 2017 kom Norge best ut av undersøkelsen, samme undersøkelse i fjor viste at Norge hadde økt med kun én prosent. Nederland lå i front, Sverige på andre plass, og Danmark skjøt fart med en økning på 8%. Dette var absolutt ikke noe å skryte av for oss i ett av verdens lykkeligste land, og minuttene før lansering av årets Digital Index, var nervepirrende.

Har det skjedd noe i Norge siden 2018?

Ja, årets Digitale Index viser at Norge har hatt 7% økning siden sist Visma tok temperaturen. Visma Digital Index viser en digitaliseringsgrad i norkse bedrifter på 54%, men er det bra nok? Vi blir stadig eksponert for teknologiske endringer, og vi er blitt vant til det. Endringene får høyere og høyere tempo, og vi må henge med. Heidi Austlid fra IKT-Norge sier under debatten at Norge er digitalt modne, vi har infrastrukturen og det som skal til for å begynne reisen.

Er 54% nok?

Tallet viser at vi er på riktig vei, men hva er det som hindrer oss i å «sette strøm på papiret»? I digitaliseringsdebatten gikk diskusjonen mye på mennesker, kompetansen og samarbeid. For å skape innovasjon må myndighetene legge til rette for kompetansekapital, virksomheter må investere i de ansattes digitale kompetanse – vi må bane vei for fremtidens kodeknekkere. Vi vet at den teknologiske utviklingen har endret konkurransebildet, dette har vi sett på både banknæringen og detaljhandelen. Makten ligger hos forbrukerne og ikke lenger hos virksomheter. Å anvende god teknologi som et verktøy, forstå kundene sine samt være i forkant, er viktige steg for å være attraktiv i markedet i dag.

Hva er dette digitaliseringsmaset?

Prioritering var høyest på listen over hvorfor vi ikke digitaliserer bedriften, etterfulgt av kostnader. Er prioriteringer en hindring for å ikke digitalisere bedriften? Prioriteringer burde være enkelt å gjøre noe med, det ligger i ordet, kostnader er noe annet. Men det er viktig å tenke på hele bildet – hvor mye kan vi spare i det lange løp og hva koster det oss egentlig?

Vi snakker ofte om faktura på papir eller e-post, vi snakker om hvordan vi sender purringer og hvordan vi håndterer inkasso. Hvordan registrerer vi reiseregninger og utlegg, og hvordan blir disse håndtert når de kommer fram? Registrerer du timer, fravær og ferie digitalt, eller ser du på Excel og e-post som digitalt nok? Målet er å gjennomføre alt det ovennevnte, så sikkert og så effektivt som mulig. Og heldigvis, så lever vi i et land hvor det er fullt mulig og lett tilgjengelig.

Du kan laste ned Visma Digital Index 2019 her.

Vi hjelper deg gjennom det

Vi har gode rådgivere som ønsker å hjelpe deg med spørsmål du måtte ha rundt løsningene vi leverer. I et kaos av “endringsprosesser” ønsker vi å bistå deg med å sortere kaoset sammen med deg. Legg igjen kontaktinformasjon i skjemaet under, så tar vi en uforpliktet prat sammen!

Kjenner du deg igjen?

Det er sikkert mange som kan kjenne seg igjen i nervene som kommer når det nærmere seg den store “oppgraderingsdagen”. ERP-løsningen skal oppdateres til nyeste versjon, og det er ikke alltid det går smertefritt. For noen betyr dette ekstra kostnader rundt konsulting, nedetid og kanskje går det utover kundene dine som må vente på svar. Utfordringene kan være mange, og for de fleste virksomheter, er tid og penger noe vi verner om.

Det er selvfølgelig ikke alltid slik, og kanskje var dette satt på spissen?

Flere og flere bedrifter blir eksponert for ord som skybasert, nettbasert, sky og cloud i dag. Det gjør dere mer effektiv, sies det, og det koster mindre. Hva er det egentlig som ligger bak alle disse ordene og påstandene i bedriftsverden?

Vi kaller det for et nettbasert system, og la oss forklare det på en enkel måte.

Nettbaserte systemer er tilgjengelig via nettleseren din. Istedenfor å være avhengig av god IT-kompetanse eller å sette bort driften til et ASP-senter, så skjer oppdateringer og oppgraderinger automatisk, uten at det koster deg noe ekstra. Du betaler kun for den månedlige avgiften det koster for å benytte deg av programvaren. Et nettbasert system driftes i serverparker i skyen, med sikkerhet som ett av de viktigste punktene på listen.

It-sikkerhet er forretningskritisk og komplekst, og kravene til håndtering av data er lik uansett hvor du har plassert systemet du bruker. Nettbaserte system sikrer at bedriften holder seg til gjeldende regler for datasikkerhet ved å alltid være oppdatert. Det du må tenke på, er at du har valgt en pålitelig leverandør, som du vet har ordentlige rutiner rundt bedriftssikkerhet og backup.

Det krever både tid og innsats å bytte ERP system, og på veien dit kan du møte på noen overraskelser.

Overraskelser ved å bytte, spør du? Ja, i den grad at du ser at mange av prosessene dere har i dag kan forenkles, dere kan jobbe mer effektivt som resulterer i økt lønnsomhet. Det var ganske enkelt sagt. Men om du tenker på å bytte ERP-system, så må du og dine ansatte vite at endringsvillighet er nøkkelordet for å lykkes med et nettbasert system. Nå skal alle prosessene snakke sammen og alt skal under én sky.

Noen er klar for det, og de fleste har tenkt tanken. Å bytte ERP-løsning er et  stort prosjekt, og vår kompetanse skal ikke bare betrygge deg, men også gjøre deg bedre.
Ta deg en uforpliktet prat med oss for å høre om Visma.net ERP kan være noe for dere. Kontaktskjema finner du under.

ØB Portalen er vår portalløsning for dine integrasjoner

Økonomibistand har valgt Microsoft Azure som drifts-plattform for vår avanserte integrasjonsløsning – «ØB Portal». For å utnytte skybaserte systemer optimalt er man nødt til å automatisere mere enn det man har gjort tidligere. Ved å utnytte mulighetene som ligger i å ha en tett integrasjon mellom sine løsninger vil man også kunne oppnå en høyere detaljeringsgrad av dataene. Dette er spesielt nyttig når man skal utarbeide detaljerte rapporter med drilldown.

Visma påpeker at for å være konkurransedyktige må man klare å legge bort manuelle rutiner og heller automatisere via integrasjoner med tredjeparts-systemer. Her gjelder det å sy sammen systemer som for eksempel nettbutikkløsninger og fagsystemer. Statistikkene fra Visma viser også dette tydelig. Automatiske transaksjoner fra integrasjoner er nå over dobbelt så stor som transaksjoner generert av brukere og antallet automatiske transaksjoner fortsetter å stige kraftig. Økonomibistand har derfor bygget et rammeverk som gir oss muligheten til å implementere integrasjoner og spesialløsninger i den skybaserte verden på en fleksibel måte.

Vi har basert oss på den nyeste teknologien og følger “sikkerhetsregimet” fra Visma. Samtidig ivaretar vi eksisterende integrasjoner som brukes mot dagens Visma systemer På denne måten kan vi kombinere den nyeste teknologien med tradisjonelle løsninger slik at ikke alt trenger å endres samtidig ved overgang til en skyløsning. Eksempler på denne typen integrasjoner som bi har levert er PortWin (løsning for havnedrift), PC Kasse, BringUt (vareabonnement/leveringer) eller View Software (service/driftsløsning) – og vi utvider stadig med nye formater.

ØB Portalen har i tillegg fullverdig støtte for EDI integrasjoner med logging fra bestilling til elektronisk fakturering eller eventuelt fakturamottak. Samtidig tester og integrerer vi den siste lanserte teknologien – nemlig webhooks som blant annet gir mulighet til å integrere spesial-funksjonalitet direkte i Visma.net ERP og andre systemer. Besøk portalen her. 

Er det på tide med et CRM-system? 10 spørsmål du bør stille deg selv

CRM ikke kun for store bedrifter

Det er lett å tenke at CRM-systemer kun er for de største, komplekse organisasjonene med hundrevis av ansatte, kunder og leverandører. Men slik er det ikke. 50% av alle små bedrifter mislykkes innen de første 12 månedene. Et CRM-system hjelper deg å holde styr på kontaktinformasjon og aktiviteter som er relevante for selskapet ditt. CRM-systemet samler all kundedata på ett sted og legger til rette for bedre et kundeforhold. Mange har opplevd at når den beste selgeren slutter så tar han/hun med seg all kontaktinfo og dialog han/hun har hatt med kundene sine. Eller at selskapet ditt har en misfornøyd kunde som kundeservice-teamet ditt jobber hardt for å gjøre fornøyd, mens selgeren din prøver hardt å selge en oppgradert løsning til samme kunde.

Det ligger også et stort potensial i å koble sammen økonomisystemet ditt med et CRM-system. Når salg, regnskap og kundeservice jobber i hver sine «informasjons-siloer» kan det gi dårlig lønnsomhet. Ved å koble økonomisystemet og et CRM-system sammen får du et 365 graders overblikk over dine kunder.

La oss endre tankesettet for å møte fremtiden

Den teknologiske utviklingen endrer hvordan vi må jobbe med forretningsstrategi og organisasjonsprosesser. IT er ikke kun er et støtteverktøy i bedriften din – men en del av kjernen. Som bedrift må man derfor sette seg inn i hvordan man designer sin organisasjon og sine prosesser for å utnytte teknologien som er tilgjengelig i dag og som kommer i fremtiden. Teknologien er ikke sen med å endre seg, det er vi som bruker tid og som må ta den vanskelige jobben det er å endre strukturen vår og tankesettet vårt.

Visma sin undersøkelse om digital modenhet innen sentrale økonomiske- og administrative prosesser i norske bedrifter, var resultatet 47%. Dette underbygges i rapporten “State of Digital Business Report” fra Progress, som forteller at 47% av selskapene ikke har startet på den digitale overgangen enda, mens 59% tror de er for sent ute. I samme rapport sier 55% av bedriftene som ble spurt, at de mener å ha mindre enn ett år på seg før de begynner å lide økonomisk og potensielt mister markedsandeler.

Kakediagram - Digitalisering for en bedre kundeopplevelse
Kilde: SuperOffice Norge
Det er vi som er pådriverne for digitaliseringen, i alle aldersgrupper.

Vi er alltid «på» og forventer mer av hver enkelt leverandør. Med all informasjonen man blir bombardert med på daglig basis blir det enda viktige for bedrifter å ta til seg teknologien for å gi kunden en helhetlig og personifisert opplevelse. «Tinder-kulturen» gjelder dessverre for bedrifter også, man blir fort byttet ut med nestemann i rekken om man ikke kan levere det kunden ønsker – når de ønsker det. Vi undersøker mer, vi deler erfaringer, vi skifter kanaler og er mer «flyktige» om vi ikke får det vi er ute etter. I tillegg vil vi alle bli behandlet som unike, dette involverer all kommunikasjon, slik som; markedsføring, ecommerce og kundeservice. Man forventer i større grad at man blir gjenkjent, får servert relevant informasjon basert på sine preferanser og at man får levert anbefalinger som er i tråd med sin henvendelse.

Dette gjøres ved å personalisere opplevelsene kunden har med deg som leverandør. Skyløsninger lar deg enkelt koble sammen applikasjoner, databaser og analyse. Når du samler alt digitalt har du ikke bare et fullstendig overblikk av kundene dine og kundens mønstre, men du har også tilgang når som helst og hvor som helst. Overblikket lar deg lære mer om hvor du skal legge trykket, hva du skal endre og hvor du skal forbedre deg. La de digitale systemene samle og automatisere mye av det du gjør, slik at du kan fokusere på å levere en unik og personlig opplevelse ut til kunde.

Hva kreves?

Når man slår ned veggene og samler data kan man dra nytte av informasjonsflyten for å skreddersy opplevelser. Dette krever en villighet til å ta i bruk ny teknologi, endre tankesett, et godt internt samarbeid og et system som kan systematisere alle dataene. Det er her CRM kommer inn: systemet som samler kundedataene dine til kundeprofiler. Ved å knytte alle kontaktpunktene dine (kundeservice, e-post, nettsidehenvendelser, sosiale medier) inn i ett system kan du bedre skape en digital profil av kunden din. Dette lar deg analysere og kartlegge kundereisen for deretter å tilby en unik opplevelse. De selskapene som kan tilby personlig tilpasning og tilgjengelighet til kundene sine, er de selskapene som vinner i det lange løp. Kilde: SuperOffice Norge

Oslo Big Data Day

Hovedbudskapet denne dagen var hvor betydningsfull data er i dagens samfunn – et skifte fra en teknologistyrt periode over til en datastyrt periode. Den nye oljen! Maskinvare blir bedre for hver dag og de store datasentrene bidrar til å trekke teknologien videre. Samtidig ser man også en motbevegelse, ønsket om å gå bort fra sentraliserte datasentre til såkalte Microdatasenter; dette kalles Edge-Computing. De brukes spesielt når store mengder av data skal prosesseres i sanntid, der linjekapasitet og forsinkelser er en strek i regningen. Rettslige rammer kan også stå i veien for datatransport til alle verdens hjørner, men uansett står Cloud-tankegangen høyt i kurs. Edge-sentre vil også basere seg på Cloud fremover og med det vil Cloud-løsninger overta alt på sikt – dette er i tråd med ØkonomiBistand sin Cloud-satsning.

Datamengden øker eksponentielt for hver dag som går og raskere enn vi mennesker klarer å håndtere. Det vil si at det trengs mer og mer AI-/ og ML-baserte løsninger for å kunne håndtere disse datamengdene. Datakvalitet er og blir avgjørende i tillegg til kvalitetssikring av data – hvilke kilder er troverdig og hvilke er ikke? Mengden data vil eksplodere med IoT-tankegangen (Internet of Things) hvor alt kan kommunisere med hverandre, fra enkel-sensorer, kameraer til betalingsløsninger osv. Er to enheter «godkjent» for hverandre vil det ikke lenger være nødvendig med manuelle betalingsrutiner. La oss for eksempel si at elbilen og elbilladeren finner hverandre, og at det da går strøm den ene veien og betaling den andre veien – alt basert på mikrotransaksjoner. Denne tanken kan utvides til flere områder – dagligvarebutikken, caféen rundt hjørnet eller treningssenteret ditt.

På datasiden handler det om å forvandle «rocks and stones – to gems». På visualiseringssiden av data har det skjedd mye og vi ser en rask utvikling av sanntids presentasjonsverktøy. En av de mest kjente er Power-BI men det finnes også en rekke andre gode verktøy.

Når man til nå har snakket om at 10%-20% av jobbene kan bli erstattet av teknologi, ser det nå ut til at prognosene er mye mørkere fremover. Det er nevnt at opptil 70% av alle jobber som kan erstattes, vil bli erstattet av roboter, AI og datateknologi. Heldigvis finnes det områder som datamaskiner foreløpig og sannsynligvis også på sikt er og forblir fryktelig dårlige på. Datamaskiner er for eksempel elendige til å fortelle vitser, de håndterer ikke visjoner, drømmer og den medmenneskelige kommunikasjonen på lik linje med oss. Du ville nok ikke snakket med en chatbot om du hadde problemer med kjæresten eller ønsket å fortelle om dine drømmer for fremtiden. Med disse mørke prognosene, så kan man fokusere på det positive; at mange gode ressurser blir frigjort til å kunne jobbe med noe mennesker virkelig er spesialister på.

Et spennende prosjekt fra IBM er en online «debatt-maskin» som analyserer temaet og forsøker deretter å argumentere med fakta for og imot. Man har så langt har fokusert mest på svart/hvitt svar fra datamaskiner, for eksempel kan en datamaskin raskt regne ut et matte-stykke eller svare om en påstand er riktig eller feil. Denne nye AI-motoren analyserer mulige argumenter mot en gigantisk samling av data og finner de beste argumentene og debatterer deretter for og imot basert på sin analyse av de tilgjengelige argumentene, les mer om dette her.

Det er vanvittig store muligheter i ny teknologi, men det er også en viss risiko tilknyttet mengden og innsamlingen. Derfor er det viktig med gode sikkerhetsmekanismer. Datakvalitet er og blir avgjørende i tillegg til kvalitetssikring av data – hvilke kilder er troverdig og hvilke er ikke? Det alle enes om er at innsamling og bruk av data medfører et stort ansvar.

Les mer om Oslo Big Data Day

Visma All Stars – Årets Leveransepartner 2018

I løpet av dagen fikk vi nyttige tips til hvordan vi baner veien videre, vi trakk på smilebåndet av Pellegrino Riccardi sitt innslag «hvordan skape La Dolce Vita på arbeidsplassen» og fikk bryne oss på hvordan vi skal lede i digitaliseringens tid med Silvija Seres. Dagen ble avsluttet i kjent stil med Visma All Stars som er partnerkanalens prisutdeling for innsatsen gjennom året. Vi i ØkonomiBistand er veldig stolte av å ha stukket av gårde med følgende priser denne kvelden:

ÅRETS MVP (Most Valuable Player)

Vår Kai Stefan Eikrem stakk av gårde med prisen Årets MVP! Vi gratulerer Kai med en strålende innsats i 2018! Visma sin begrunnelse for denne prisen er som følgende: “De står totalt sett for en betydelig andel av salget i 2018. De har alle vist en vilje til å stå på til siste slutt og leverer ofte det lille ekstra. De er elsket av våre kunder (….og sikkert hatet litt av våre konkurrenter.) For Visma er de All-Stars”!

ÅRETS LEVERANSEPARTNER

Vi anser dette som den viktigste prisen av alle. Våre nye kunder er blitt spurt gjennom 2018 om hvor fornøyd de er med oss som leverandør. At vi her kommer ut som den Visma partneren med mest fornøyde kunder, ser vi som en stor ære. Takk til våre kunder – og takk til alle våre medarbeidere som bidrar til at det er en god opplevelse og være kunde av Økonomibistand.

Visma All Stars, ØkonomiBistand ble årets leveransepartner 2018

HEDERSPRISEN

Vår konsernsjef Nils Ole Fladhus har i 2020 vært Visma Partner i 30 år. Visma valgte i år å legge til en All Stars Kategori, Hedersprisen.

De begrunner utvelgelsen slik; “Prisen i år er spesiell den går til en varm og generøs person. Ikke bare har personen et godt feste på jorda med begge beina, men også luftige og høytflyvende visjoner som når skyene. Vedkommende er symbolet på handlingskraft og steinhard vilje, som evner å skille sak og person fra hverandre. Personen lever ut det den lærer bort, og setter alltid kunder og medarbeidere først. Personen er en viktig bidragsyter til at Visma og våre partnere har holdt sammen og utviklet hverandre med gjensidig respekt. Personen er og har vært viktig for å skape vekst for Visma og eget selskap – en gründer med positivt syn på omverden – en person som satser når andre sitter på gjerdet. Når det er sagt er det en person som selv bestemmer når han skal hoppe ned fra gjerdet. Han har nå hoppet ned fra «vent-å-se-på-om-skytjenesten-flyr-gjerdet” og gått all inn!”

Under Visma Summit 2018 gikk Nils Ole Fladhus av med hedersprisen

Block Watne tar CRM, digitalisering og analyse til nye høyder

“Kundene forventer mer av oss og vi må være sikre på at vi kan levere med den beste kvaliteten. Vi arbeider kontinuerlig med å tilpasse og forbedre måten vi gjør ting på. Kjøp av et hjem er ofte den største investeringen vi gjør i livet og vi vil at det skal bli en fantastisk opplevelse.”

 

Skaper økt verdi for kunder med teknologi

I løpet av de tre siste årene har Block Watnes salgs- og markedsavdeling hatt spesielt fokus på teknologi og arbeidsflyt som skaper økt verdi for kunder, kontraktører, leverandører og deres bedrifter.

CRM (Customer Relationship Management)- systemet er det sentrale systemet for å fange opp alle detaljer om kunder, eiendommer og prosjekter. Uten et velfungerende CRM-system er det ikke mulig å håndtere den store og intrikate prosessen det er å selge og bygge mer enn tusen boliger hvert år.

Det er ikke bare CRM-systemet som er viktig. Dataene i CRM-systemet forer et helt økosystem av relaterte prosesser og arbeidsflyt.

En av disse er visuell dataanalyse. Ved hjelp av visuelt dataanalyseverktøy trekker Block Watne data fra CRM-systemet, kalkulerer KPI’er og presenterer informasjon i digitale dashbord for de ansatte ved behov.

Viktige fordeler:

  • Redusert manuell rapportering – sparer 20-30 timer for salgsdirektørene hver uke med automatisk salgsrapportering
  • Forbedret salgsprognose – 98 prosent nøyaktighet på prognose hver måned
  • Visuell dataanalyse for å følge opp kundeservice og klager – gjennomsnittstiden på klagehåndtering er redusert fra 120 dager til 50 dager
  • Digitale dashbord med kontinuerlig oppdaterte salgstall og statistikker


Kontroll på salg og prognoser med opptil 98 prosent nøyaktighet

Mer enn 230 mennesker i produksjon, salg og marked bruker CRM til å utføre oppgaver og ta beslutninger. Marked ser når eiendommer blir klare for salg så de kan planlegge og tilrettelegge kampanjer.

Salg ser pågående salg og foretatte salg per region, type eiendommer, lokasjon, pris eller andre interessante oversikter. Er vi foran eller bak budsjett? Ledelsen ser på ferdiglagde rapporter i ukentlige ledermøter eller i styremøte.

“Dette er en betydelig endring i forhold til hvordan vi gjorde ting før vi tok i bruk dashbord” sier Tretterud. “Regionale salgsdirektører mailet inn pipeline hver uke. De ringte inn før det ukentlige møtet. Det var et stress å rekke det før deadline. Nå blir salget oppdatert løpende i dashbordet av CRM-systemet.

Alt avhenger av struktur. Alt salg og alle detaljer må registreres.

“Dashbord er det første jeg sjekker hver morgen. Jeg har full kontroll på hvilke enheter som kommer for salg, hvilke som er solgt og når de er solgt” sier Tretterud.

“Siden vi startet med visuell dataanalyse er salgsprognosen nøyaktig innen 98 prosent”

I snitt sparer vi 20 – 30 timer hver uke ved å gjøre det på denne måten. Regionale direktører trenger ikke å ringe inn mer. Det er mindre stress og møtene er mye mer fokuserte.


60 prosent raskere sakshåndtering i kundesenteret

Block Watne’s sakshåndteringstid er redusert fra ca 120 dager til 50 dager (58%). Forbedringen kom etter at selskapet satte klare mål for kundeservicesenteret og fulgte opp responstiden i dashbord.

Alle kundeforespørsler som kommer på e-post er registert og fulgt opp ved hjelp av SuperOffice kundeservicesystem. Visuell dataanalyse-verktøyet presenterer og gir viktig innsikt i kundenes forespørsler basert på kundeservice-data. Hvilket produkt eller sted er det kunden er interessert i? Hvorfor? Med bedre innsikt kan en leder øke kvaliteten og bedre håndtere avtalene med leverandører og kontraktører.


Holder øye med alle steg av prosessen

Mer enn 500 datafelt holder kontroll på hver kundes vei til et nytt hjem, hele veien fra eiendommen legges ut for salg til den er solgt. Hvis data om en eiendom eller et salg mangler eller er registrert feil, kan det medføre unødvendige feil og forsinkelser.

For å unngå feil er det laget et datakvalitets-dashboard. Her kan man sjekke om alle data i CRM-systemet er fylt ut riktig eller om det er det et problem. Er alt ok, lyser et grønt lys, hvis ikke er det et rødt lys med en ‘drill down’ til mer detaljer og problemløsning.


Digitale utviklingsprosjekter hver måned

“Det er så mye vi ønsker å gjøre, men vi må prioritere,” sier Tretterud.

“Akkurat nå ser vi på hvordan vi kan hjelpe kunden til å bedre forstå alternativer og muligheter i deres nye hjem, alt fra kjeller til loft, valg av gulv, vegger, kjøkken osv. Vi vet at det å vente på at et nytt hjem skal bli ferdig, er både spennende og nervepirrende. Ved å bruke automatiske markedsføringsverktøy bedre, kan vi holde kunden bedre informert underveis. Vi designer og utvikler nye funksjoner hver måned i fire store digitale utviklingsprosjekter – og alle nye data vi samler inn vil bli prosesser og KPI’er (key performance indicators) som vil bli presentert via SuperOffice og det visulle dataanalyse-verktøyet via digitale dashbord.”