ØkonomiBistand overtar Amesto sin byråsatsning

ØkonomiBistand (ØB) har jobbet med regnskapsbransjen siden etableringen av selskapet vårt i 1990, og vi har mer enn 300 regnskapsbyrå som kunder. Vi har et eget ØB Byråteam som er dedikerte til kun å jobbe med nettopp din bransje. ØkonomiBistand har flere ganger blitt kåret til Årets Leveransepartner hos Visma Software, nå senest i 2018.

For oss i ØkonomiBistand er support til våre kunder noe av det aller viktigste vi jobber med. Vi ser at kunder som benytter seg mye av vår support, er de som er mest fornøyd med selve økonomisystemet vi har levert. Dette henger nok sammen med at i stedet for å bruke tid på å finne ut av ting på egenhånd, så får de raskt hjelp fra vårt Bistandssenter. Vårt Bistandssenter er bemannet med personer som kun arbeider med supportsaker. I perioder av året med ekstra stor pågang setter vi i tillegg inn ekstra konsulenter på support, ring oss på telefon 900 47 777 eller send oss en mail:

Visma Business: vb.support@okonomibistand.no
Visma Global: vg.support@okonomibistand.no
Visma Lønn og Huldt & Lillevik Lønn: lonn.support@okonomibistand.no

Vi ønsker våre nye kunder velkomne!

InHouse Group skal ut i skyen

Etter gjennomført forprosjekt signerte i dag Brennmoen kontrakt på leveranse av Visma.net ERP for sitt svenske selskap. Løsningen består bl.a. av Visma.net Financials og Logistics, og bizClick logistics som er et WMS (Warehouse Management System) levert av vår gode samarbeidspartner IntegrasjonsPartner.

Daglig leder Øyvind Løkken sier det har vært en god prosess og samarbeid med Inhouse Group i tilbud -og forprosjekt fasen. Alle ser frem til veien videre i prosjektet. Det er en motivert gjeng fra Inhouse Group, ØkonomiBistand i Norge/Sverige (EA System) og IntegrasjonsPartner som nå tar fatt på oppgaven med å implementere løsningen.

Vi takker for tilliten og ser frem til videre samarbeid!

Er du klar for skyen? Det er noen ting du bør tenke på

Alle disse endringene og mulighetene gjør at det stilles krav til omstilling hos ledere og ansatte og at man gjør de riktige vurderingene før man tar beslutningen om å ta steget ut i den skybaserte «Cloud» verdenen. Så hvilke vurderinger må man gjøre? I første omgang er det viktig å kartlegge og forstå sine egne prosesser med dagens struktur, og hvilke forretningskritiske momenter som må videreføres til en ny løsning. Med videreføring mener vi ikke en direkte kopi av slik man gjør det i dag, men å løse de samme problemstillingene man har på en forbedret måte. For hvis ikke arbeidsprosessene forbedres hva er poenget med å bytte?

Hva kreves?

For å få til en vellykket implementering krever dette at man tenker annerledes, og at man er åpne for det nye. Istedenfor å se alle utfordringene ved en overgang til skyen, se heller på mulighetene en slik løsning kan bidra til når det kommer til vekst i din bedrift. Fokuserer man på dette gjennom hele prosessen, vil tankegangen om å “fortsette slik man har gjort” erstattes med en mer fremtidsrettet tankegang.

Skybaserte produkter er bygget for et webgrensesnitt som gjør at løsningene vi benytter oss av er mer og mer standardisert. For oss betyr det at vi gjør færre tilpasninger i forretningssystemet til den enkelte kunde, ettersom mange av disse prosessene er standard-prosesser. Vi vet samtidig at ingen bedrift er lik, og at man derfor kan ha behov for noen spesialtilpasninger for å fungere optimalt. Det er her integrasjoner kommer på banen. Flere av våre spesialtilpasninger som nå gjøres, blir gjort ved å integrere kjernesystemet opp mot bransjesystemer eller fagsystemer. Ved å integrere vil man i større grad stå fritt i valget om hvordan man ønsker at sin plattform skal se ut og fungere. Med dagens muligheter når det kommer til integrasjoner, vil flere løsninger fra forskjellige leverandører kunne snakke sammen helt sømløst. Informasjonen flyter således fritt mellom systemene og man har full kontroll på alle sine data.

Oppsummert handler det om forståelse for hva man gjør i dag, og ikke hvordan man gjør det i dag. Det handler om å sette seg inn i egne prosesser og ha et mål for hva man ønsker å oppnå. La oss hjelpe deg på veien, sammen med deg finner vi riktig løsning og riktig prosess for din bedrift. Kontakt oss nedenfor om du vurderer å ta steget ut i skyen.

La oss endre tankesettet for å møte fremtiden

Den teknologiske utviklingen endrer hvordan vi må jobbe med forretningsstrategi og organisasjonsprosesser. IT er ikke kun er et støtteverktøy i bedriften din – men en del av kjernen. Som bedrift må man derfor sette seg inn i hvordan man designer sin organisasjon og sine prosesser for å utnytte teknologien som er tilgjengelig i dag og som kommer i fremtiden. Teknologien er ikke sen med å endre seg, det er vi som bruker tid og som må ta den vanskelige jobben det er å endre strukturen vår og tankesettet vårt.

Visma sin undersøkelse om digital modenhet innen sentrale økonomiske- og administrative prosesser i norske bedrifter, var resultatet 47%. Dette underbygges i rapporten “State of Digital Business Report” fra Progress, som forteller at 47% av selskapene ikke har startet på den digitale overgangen enda, mens 59% tror de er for sent ute. I samme rapport sier 55% av bedriftene som ble spurt, at de mener å ha mindre enn ett år på seg før de begynner å lide økonomisk og potensielt mister markedsandeler.

Kakediagram - Digitalisering for en bedre kundeopplevelse
Kilde: SuperOffice Norge
Det er vi som er pådriverne for digitaliseringen, i alle aldersgrupper.

Vi er alltid «på» og forventer mer av hver enkelt leverandør. Med all informasjonen man blir bombardert med på daglig basis blir det enda viktige for bedrifter å ta til seg teknologien for å gi kunden en helhetlig og personifisert opplevelse. «Tinder-kulturen» gjelder dessverre for bedrifter også, man blir fort byttet ut med nestemann i rekken om man ikke kan levere det kunden ønsker – når de ønsker det. Vi undersøker mer, vi deler erfaringer, vi skifter kanaler og er mer «flyktige» om vi ikke får det vi er ute etter. I tillegg vil vi alle bli behandlet som unike, dette involverer all kommunikasjon, slik som; markedsføring, ecommerce og kundeservice. Man forventer i større grad at man blir gjenkjent, får servert relevant informasjon basert på sine preferanser og at man får levert anbefalinger som er i tråd med sin henvendelse.

Dette gjøres ved å personalisere opplevelsene kunden har med deg som leverandør. Skyløsninger lar deg enkelt koble sammen applikasjoner, databaser og analyse. Når du samler alt digitalt har du ikke bare et fullstendig overblikk av kundene dine og kundens mønstre, men du har også tilgang når som helst og hvor som helst. Overblikket lar deg lære mer om hvor du skal legge trykket, hva du skal endre og hvor du skal forbedre deg. La de digitale systemene samle og automatisere mye av det du gjør, slik at du kan fokusere på å levere en unik og personlig opplevelse ut til kunde.

Hva kreves?

Når man slår ned veggene og samler data kan man dra nytte av informasjonsflyten for å skreddersy opplevelser. Dette krever en villighet til å ta i bruk ny teknologi, endre tankesett, et godt internt samarbeid og et system som kan systematisere alle dataene. Det er her CRM kommer inn: systemet som samler kundedataene dine til kundeprofiler. Ved å knytte alle kontaktpunktene dine (kundeservice, e-post, nettsidehenvendelser, sosiale medier) inn i ett system kan du bedre skape en digital profil av kunden din. Dette lar deg analysere og kartlegge kundereisen for deretter å tilby en unik opplevelse. De selskapene som kan tilby personlig tilpasning og tilgjengelighet til kundene sine, er de selskapene som vinner i det lange løp. Kilde: SuperOffice Norge

Av regnskapsførere, for regnskapsførere

Når vi lager løsninger for regnskapsbransjen så er det alltid i samarbeid med regnskapsførere. Vi er til stede og ser hvordan oppgaver utføres. Da forstår vi best hvor skoen trykker. Alternativet ville være å få problemstillinger beskrevet, dokumentert og tilsendt, men da forsvinner svært ofte verdifull informasjon. Vi er avhengige av den tause og udokumenterte kunnskapen for å lage og tilby de beste løsningene.

Toyota er kjent for bilproduksjon etter Lean-prinsipper. Lave skiftkostnader, effektiviseringstiltak der det monner og stadig forbedring har gjort Lean-filosofien til noe som alle bransjer forsøker å etterleve. I Toyota må alle ansatte på alle nivåer av og til «ned på gølvet» for å forstå hvordan produksjonen egentlig foregår. Det er «på gølvet» at man ser hvilke forbedringstiltak som helst bør settes inn. Det er det samme «gølvet» vi i ØkonomiBistand trives på når vi lager nye løsninger for regnskapsførere.

Ett eksempel er vår løsning for helautomatisk kontering av alle innbetalinger, ØB Intelligent Cremul: Alle konteringsregler er laget etter at regnskapsførere har beskrevet hvordan de jobber med bankbilag. I tillegg har vi selvsagt laget løsningen slik at nye konteringsregler lett kan tilføyes. Da vi fikk forespørsel om automatisk inntektsføring av innbetalt ikke bokført purregebyr så ble dette standardfunksjonalitet i løpet av to uker. Å ta i bruk løsningen er også “Lean”, dette sikrer vi gjennom alltid tilgjengelig og alltid oppdatert brukerdokumentasjon samt faste priser på alt som trengs for å komme i gang.

Nordasfalt AS valgte ØkonomiBistand Nord som partner

Etter en grundig vurdering av ulike økonomi- og forretningssystem, var det ØkonomiBistand Nord med Visma Business og Visma Lønn som til slutt ble valgt. Lokal tilstedeværelse og tett oppfølging av forhandler, samt Visma Software sin merkevare og styrke i markedet var blant kriteriene for deres avgjørelse. Ett av kravene til Nordasfalt AS ved bytte av system var å kunne effektivisere faktura- og dokumentflyten i selskapet, Ved bruk av Visma produktene autopay, autoinvoice, dokumentsenteret og approval i godkjenningsflyten er selskapet nå på god vei til å se positive effekter av et bytte av økonomisystem. Selskapet vil i høst også ta i bruk Visma Expence for utlegg og reiseregninger.

Et viktig moment Nordasfalt hadde vedr systembytte, var å vurdere nye rutiner for arbeidsordre og mobil datafangst. Løsningen for dette var å ta i bruk ØkonomiBistand Nord sin egenutviklete arbeidsordremodul i Visma Business i kombinasjon med Devinco sin løsning for mobil datafangst – SpeedyCraft.

De ulike utvidelses- og integrasjonsmuligheter med andre systemer gjorde Visma Business sin hybridmodell til et naturlig valg.

«God prosess- og forretningsforståelse hos de involverte i ØkonomiBistand Nord, samt god informasjon/oppfølging har også vært viktig når valget skulle tas», skriver Svein-Harald Karlsen, HR og infosjef i Nordasfalt AS

Smarte løsninger for elektrobransjen

Visma Global med håndterminaler fra Handyman/ Speedycraft/ Min timeliste

I denne løsningen ligger hele bransjeløsningen integrert i Visma Global, mens elektrikernes datafangst gjøres på håndterminaler/mobiltelefoner. ØkonomiBistand har laget bransjeløsningen i Visma Global.


Elinn og Visma Business

Her er arbeidsdelingen veldig klar: De som har elektro som fag, enten det er elektrikere eller saksbehandlere, jobber i Elinn. Regnskapsføreren jobber i Visma Business. Ettersom fagarbeiderne ikke trenger å bruke økonomisystemet og Visma Business er Norges mest brukte system for regnskapsførere, så er dette blant annet en velegnet løsning for elektrofirmaer som benytter ekstern regnskapsfører. Løsningen kan kombineres med ØkonomiBistands bransjeløsning for energi- og kraftlag i Visma Business. ØkonomiBistand har laget integrasjonen mellom Elinn og Visma Business.


Speedycraft og Visma Business

Speedycraft brukes som «håndholdtløsning» og overfører ordrer, vedlegg, timer og forbrukt materiell til Visma Business. All oppfølging gjøres i Visma Business. Løsningen kan kombineres med ØkonomiBistands bransjeløsning for energi- og kraftlag i Visma Business. ØkonomiBistand har laget integrasjonen mellom Speedycraft og Visma Business.


Hvorfor finnes det ulike løsninger?

På samme måte som det finnes mange bilmerker så finnes det flere bransjeløsninger for elektro. Og på samme måte som at en stor bilforhandler som for eksempel Kverneland Bil tilbyr både Mazda, Volvo og Ford, så tilbyr ØkonomiBistand tre ulike løsninger til elektrobransjen. Vi har i mange år samarbeidet godt med bransjen og har det som trengs for både store og små elektroinstallatører.


Hvilken løsning er best for det enkelte elektrofirma?

For å vite mer om løsningene anbefaler vi at dere tar kontakt med oss i ØkonomiBistand. Vi kjenner løsningene. Benyttes det ekstern regnskapsfører så sjekk gjerne hvilket system regnskapsbyrået benytter.

“Velg alltid en bransjeløsning som er godt integrert med regnskap og økonomi”.

Er staten i ferd med å gjøre seg så effektiv at folk ikke kan jobbe der?

Vidnes kommer også med eksempler på hva det er for oppgaver som krever egne kontorer: «Å jobbe med tekst og analyse i fred, forberede forelesninger og ta imot studenter for veiledning.» Dette er oppgaver som ligner på det jeg har drevet med siden nittitallet.

Diskusjonen om egne kontorer eller åpne landskap i det offentlige har pågått i flere år, og jeg har selv diskutert saken med flere som jobber i universitetssektoren. De fleste deler samme synspunkt: Arbeidet som utføres på deres arbeidsplass krever mer konsentrasjon enn det som gjøres både av studenter som henvises til lesesaler og doktorgradsstipendiater som slett ikke har egne kontorer. De må faktisk konsentrere seg mer enn alle andre i næringslivet! Dette er å undervurdere arbeidet som utføres av «oss andre». Jeg har sittet mange år i åpent landskap med tilsvarende arbeidsoppgaver og tror jeg vet hva jeg snakker om.


En bedre diskusjon om effektivitet

Statens effektivitetsdiskusjoner ender ofte i en debatt om arealbruk. Vi i ØkonomiBistand mener effektivisering er å få mer gjort, uten å tilføre mer ressurser. Det handler ikke om å pålegge allerede travle kolleger å gjøre enda mer. Det handler ikke om å dytte inn flere folk i samme rom. Om noe skal dyttes inn et sted, så er det rutineoppgaver som skal overlates til en PC. Om det på sikt fører til noe færre administrativt ansatte hos kundene våre så er det greit. Bedrifters konkurransekraft styrkes på denne måten og det er de minst interessante og givende oppgavene som forsvinner inn i PC-en.


“Våre kunder skal ikke bli så effektive at folk ikke kan jobbe der. De skal i stedet ha så effektive løsninger at det blir morsommere å gå på jobb.” 

Merverdi i endring

  1. For det første ligger det faktisk ingen programvare i skyen. Alt ligger på jorda, ett eller annet sted.
  2. For det andre er ikke virkemåten i programvaren særlig forandret de siste åra, selv om systemene hele tiden får mer og mer funksjonalitet.

Den virkelige endringen ligger i hvordan programvaren selges og prises. I «gamle dager» var det en stor økonomisk investering å bytte til ny ERP-programvare. Slik er det ikke lenger. Nå fordeles kostnadene som et abonnement utover hele brukstiden. Det gjør det enklere å sammenligne ulike løsningers framtidige eierskapskostnader. En mer rettferdig måte å ta betalt på, mener de fleste av oss.

Store investeringer medførte tidligere store investeringsbeslutninger. Med vesentlig reduserte innledende investeringer er også beslutningsprosessene mye enklere.

Visma sitt forhandlernettverk var tidligere en «forlenget arm» inn i disse kompliserte salgs- og beslutningsprosessene. Med enklere beslutninger trengs ikke denne forlengede «salgsarmen» på samme måte som før. Den tradisjonelle Visma-forhandleren trengs ikke mer. Hvorfor finnes da fortsatt ØkonomiBistand?

Visma og andre programvarehus er dyktige på å lage kjernesystemer, enten det er løsninger for økonomi, logistikk, lønn/HR eller salgsstøtte/CRM. Men små og mellomstore bedrifter blir ikke mer konkurransedyktige av den grunn.

  • Det er nesten uten unntak behov for at ulike løsninger snakker med omverdenen gjennom ulike typer integrasjoner.
  • Det vil alltid være behov for bistand i forbindelse med bruk av og tilpasninger i programvaren.
  • Ingen kan være best på alt, Visma lager generell programvare og oppfordrer sine partnere til å bli markedsledende inn mot ulike bransjer.
  • Enhver løsning kan alltid bli enda bedre.

ØkonomiBistand har det siste tiåret forutsett denne utviklingen. Vi har i dag for eksempel 25 årsverk innen programvareutvikling, et antall som har økt jevnt og trutt de siste 15 årene.

Gjennom god styring, standardiserte komponenter og utstrakt gjenbruk av løsninger tilbyr vi løsninger og kompetanse som verken er å finne hos Visma eller andre steder. Kjernesystemene vi jobber mest med kommer fortsatt fra Visma, men merverdien vi kan tilby er nå i langt større grad enn tidligere knyttet til enda bedre utnyttelse av programvaren.

Våre kunder er fullt i stand til å velge riktig programvare på egen hånd, men de ønsker et samarbeid med ØkonomiBistand for å ligge noen hakk foran konkurrentene.

ØkonomiBistand hjelper sine kunder til å bli noen hakk bedre enn konkurrentene. ØkonomiBistand gjør bedrifter mer effektive og lønnsomme.

DNT Oslo og omegn tok i bruk AutoInvoice og VIPPS faktura

DNTs selvbetjente hytter tilbyr nå sine brukere å få tilsendt faktura fra AutoInvoice, med mulighet for å betale med VIPPS. I løpet av ett år har de ca. 31 000 overnattinger, som gir til sammen 16 000 fakturaer å sende ut. Beløpene på disse fakturaene er ofte ikke større enn rundt kr 500,-. Noe av utfordringen har vært å få riktig epostadresse på fakturamottakerne. Erfaringen er at mye blir borte underveis og eller havner i et spamfilter.

“Vi har ett stort antall fakturaer med små beløp som ikke kommer fram til mottaker ved utsendelse som pdf-vedlegg i epost. Dermed blir arbeidet med purringer av små beløp arbeidskrevende i forhold til hva vi faktisk skal inndrive fra hver enkelt. Og mange av våre kunder har faktisk lyst til å betale for sitt opphold på selvbetjente hytter, betalingsviljen er tilstede, men faktura mangler. Da er det fint med faktura rett på mobil hvor kunden bare kan trykke ok!”, sier Vigdis Vestby, Økonomisjef i DNT Oslo og Omegn.

VIPPS faktura

Visma.net AutoInvoice kan kobles opp mot VIPPS som tilbyr faktura i App’en. Ved å sette opp en god flyt kan man registrere sin faktura i AutoInvoice, som først forsøker å sende fakturaen på VIPPS. Dersom det ikke er mulig, så vil AutoInvoice forsøke å sende fakturaen på e-post. Som siste mulighet dersom valg 1 og 2 ikke går igjennom, vil AutoInvoice sende fakturaen på papir i posten. På denne måten slipper man å gjøre noe etter at fakturaen er lagt inn i AutoInvoice.

“Det er veldig morsomt med VIPPS faktura, for de betales nesten med engang mottakeren mottar de, eller i løpet av de neste dagene. Returfilene med innbetalinger er også alltid uten feil, fordi kunden slipper å logge seg inn i nettbanken for å betale og det blir ikke tastet feil beløp eller KID.” forteller Vigdis Vestby.

Block Watne tar CRM, digitalisering og analyse til nye høyder

“Kundene forventer mer av oss og vi må være sikre på at vi kan levere med den beste kvaliteten. Vi arbeider kontinuerlig med å tilpasse og forbedre måten vi gjør ting på. Kjøp av et hjem er ofte den største investeringen vi gjør i livet og vi vil at det skal bli en fantastisk opplevelse.”

 

Skaper økt verdi for kunder med teknologi

I løpet av de tre siste årene har Block Watnes salgs- og markedsavdeling hatt spesielt fokus på teknologi og arbeidsflyt som skaper økt verdi for kunder, kontraktører, leverandører og deres bedrifter.

CRM (Customer Relationship Management)- systemet er det sentrale systemet for å fange opp alle detaljer om kunder, eiendommer og prosjekter. Uten et velfungerende CRM-system er det ikke mulig å håndtere den store og intrikate prosessen det er å selge og bygge mer enn tusen boliger hvert år.

Det er ikke bare CRM-systemet som er viktig. Dataene i CRM-systemet forer et helt økosystem av relaterte prosesser og arbeidsflyt.

En av disse er visuell dataanalyse. Ved hjelp av visuelt dataanalyseverktøy trekker Block Watne data fra CRM-systemet, kalkulerer KPI’er og presenterer informasjon i digitale dashbord for de ansatte ved behov.

Viktige fordeler:

  • Redusert manuell rapportering – sparer 20-30 timer for salgsdirektørene hver uke med automatisk salgsrapportering
  • Forbedret salgsprognose – 98 prosent nøyaktighet på prognose hver måned
  • Visuell dataanalyse for å følge opp kundeservice og klager – gjennomsnittstiden på klagehåndtering er redusert fra 120 dager til 50 dager
  • Digitale dashbord med kontinuerlig oppdaterte salgstall og statistikker


Kontroll på salg og prognoser med opptil 98 prosent nøyaktighet

Mer enn 230 mennesker i produksjon, salg og marked bruker CRM til å utføre oppgaver og ta beslutninger. Marked ser når eiendommer blir klare for salg så de kan planlegge og tilrettelegge kampanjer.

Salg ser pågående salg og foretatte salg per region, type eiendommer, lokasjon, pris eller andre interessante oversikter. Er vi foran eller bak budsjett? Ledelsen ser på ferdiglagde rapporter i ukentlige ledermøter eller i styremøte.

“Dette er en betydelig endring i forhold til hvordan vi gjorde ting før vi tok i bruk dashbord” sier Tretterud. “Regionale salgsdirektører mailet inn pipeline hver uke. De ringte inn før det ukentlige møtet. Det var et stress å rekke det før deadline. Nå blir salget oppdatert løpende i dashbordet av CRM-systemet.

Alt avhenger av struktur. Alt salg og alle detaljer må registreres.

“Dashbord er det første jeg sjekker hver morgen. Jeg har full kontroll på hvilke enheter som kommer for salg, hvilke som er solgt og når de er solgt” sier Tretterud.

“Siden vi startet med visuell dataanalyse er salgsprognosen nøyaktig innen 98 prosent”

I snitt sparer vi 20 – 30 timer hver uke ved å gjøre det på denne måten. Regionale direktører trenger ikke å ringe inn mer. Det er mindre stress og møtene er mye mer fokuserte.


60 prosent raskere sakshåndtering i kundesenteret

Block Watne’s sakshåndteringstid er redusert fra ca 120 dager til 50 dager (58%). Forbedringen kom etter at selskapet satte klare mål for kundeservicesenteret og fulgte opp responstiden i dashbord.

Alle kundeforespørsler som kommer på e-post er registert og fulgt opp ved hjelp av SuperOffice kundeservicesystem. Visuell dataanalyse-verktøyet presenterer og gir viktig innsikt i kundenes forespørsler basert på kundeservice-data. Hvilket produkt eller sted er det kunden er interessert i? Hvorfor? Med bedre innsikt kan en leder øke kvaliteten og bedre håndtere avtalene med leverandører og kontraktører.


Holder øye med alle steg av prosessen

Mer enn 500 datafelt holder kontroll på hver kundes vei til et nytt hjem, hele veien fra eiendommen legges ut for salg til den er solgt. Hvis data om en eiendom eller et salg mangler eller er registrert feil, kan det medføre unødvendige feil og forsinkelser.

For å unngå feil er det laget et datakvalitets-dashboard. Her kan man sjekke om alle data i CRM-systemet er fylt ut riktig eller om det er det et problem. Er alt ok, lyser et grønt lys, hvis ikke er det et rødt lys med en ‘drill down’ til mer detaljer og problemløsning.


Digitale utviklingsprosjekter hver måned

“Det er så mye vi ønsker å gjøre, men vi må prioritere,” sier Tretterud.

“Akkurat nå ser vi på hvordan vi kan hjelpe kunden til å bedre forstå alternativer og muligheter i deres nye hjem, alt fra kjeller til loft, valg av gulv, vegger, kjøkken osv. Vi vet at det å vente på at et nytt hjem skal bli ferdig, er både spennende og nervepirrende. Ved å bruke automatiske markedsføringsverktøy bedre, kan vi holde kunden bedre informert underveis. Vi designer og utvikler nye funksjoner hver måned i fire store digitale utviklingsprosjekter – og alle nye data vi samler inn vil bli prosesser og KPI’er (key performance indicators) som vil bli presentert via SuperOffice og det visulle dataanalyse-verktøyet via digitale dashbord.”

Danske Bank: Alt som kan digitaliseres, vil bli digitalisert

Digitalisering må ikke gjøres for digitaliseringens skyld. Digitalisering må kun gjøres når resultatet på flest mulig måter blir bedre enn det var før. Ofte gir digitalisering klare fordeler, men slett ikke alltid.

Her er et par eksempler der man i ettertid kan se at digitaliseringen kanskje ikke tilførte den ønskede effekten:

  • Flere og flere selskaper fjerner nå telefonsvarerne på kundesenteret. Kundene skal i størst mulig grad hjelpes av den første de snakker med, uten bruk av taster eller talekommandoer. Digitalisering førte ikke til en bedre kundeopplevelse og økt bunnlinje.
  • DAB ga oss flere radiokanaler, dårligere lyd, dårligere mottaksforhold, hundretusener av ubrukelige FM-radioer og en nasjonal radiostandard som ikke finnes i noe annet land. Overgangen fra FM kom på et tidspunkt når samtlige radiokanaler allerede kringkaster sendingene sine på Internett. Overgangen til DAB har ført til at færre lytter på radio.

Digitalisering skal aldri gjøres for digitaliseringens skyld

ØkonomiBistand tilbyr et så bredt spekter av digitaliseringsløsninger at kun et fåtall av norske virksomheter tar i bruk alt. Heldigital og helautomatisk regnskapsføring er et eksempel på noe som er fullt mulig med våre løsninger. For store deler av næringslivet blir dette å dra det for langt.

Det betyr verken at vi tilbyr løsninger som ikke holder mål eller at store deler av næringslivet ikke vet sitt eget beste. Det betyr at bedriftene har forskjellig «innslagspunkt» for når det er verdt å digitalisere en bestemt prosess. Vi gjør jobben vår når vi av og til fraråder kunder å ta i bruk digitale løsninger. Digitalisering skal aldri gjøres for digitaliseringens skyld.